Política de Entrega
Entregamos em Todo o Brasil
Na Aurah, levamos produtos de wellness para todos os cantos do país. Nossa logística é pensada para que você receba seus produtos com segurança e no menor tempo possível.
Processamento do Pedido
⏱️ Tempo de Preparação: Até 72 horas úteis
- Separação e embalagem cuidadosa dos produtos
- Controle de qualidade antes do envio
- Embalagem especial para produtos eletrônicos e frágeis
📦 Código de Rastreamento: Enviado imediatamente após a confirmação da compra
Prazos de Entrega por Região
🚀 Região Sudeste
- Prazo: 3 a 7 dias úteis (após postagem)
- Estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo
🌴 Demais Regiões
- Prazo: 15 a 25 dias úteis (após postagem)
- Regiões: Nordeste, Norte, Centro-Oeste e Sul
Os prazos são estimados e podem variar conforme disponibilidade dos Correios e condições climáticas.
Modalidades de Entrega
📮 Entrega Padrão
- Via Correios (PAC/SEDEX)
- Cálculo automático por CEP no checkout
- Rastreamento completo disponível
⚡ Entrega Expressa
- Disponível para regiões selecionadas
- Prazo reduzido mediante taxa adicional
- Consulte disponibilidade no checkout
Frete Grátis
🎉 Aproveite o frete gratuito em compras acima de R$ 300,00
- Válido para todo o Brasil
- Aplicado automaticamente no checkout
- Não cumulativo com outras promoções de frete
Cuidados Especiais
🔌 Produtos Eletrônicos
- Embalagem anti-impacto especial
- Lacres de segurança adicionais
- Seguro automático incluso
🧴 Produtos de Cuidados
- Proteção contra vazamentos
- Embalagem térmica quando necessário
- Identificação "Frágil" na encomenda
Rastreamento do Pedido
- Código enviado: Logo após a confirmação da compra
- Acompanhamento: Site dos Correios ou app oficial
- Atualizações: Conforme movimentação da encomenda
Tentativas de Entrega
🏠 Processo dos Correios:
- Primeira tentativa no endereço fornecido
- Aviso de chegada em caso de ausência
- Produto fica disponível na agência por período determinado
- Após prazo, retorna ao remetente
Endereço de Entrega
⚠️ Atenção Importante:
- Confira cuidadosamente o endereço antes de finalizar
- Produtos são entregues no endereço exato fornecido
- Endereços inexistentes seguem procedimento padrão dos Correios
- Alterações após postagem dependem da política dos Correios
Problemas na Entrega
📍 Endereço Incorreto
- Entrega realizada conforme dados fornecidos
- Endereços inexistentes: procedimento padrão dos Correios
- Responsabilidade do cliente pela veracidade dos dados
📦 Produto Extraviado
- Acionamento imediato dos Correios
- Investigação conforme protocolo oficial
- Resolução seguindo normas da empresa postal
🚫 Entrega Não Realizada
- Verificação do status no rastreamento
- Contato com agência local dos Correios
- Suporte Aurah disponível para orientações
Áreas de Risco
Algumas localidades podem ter restrições de entrega conforme política dos Correios. Consulte a disponibilidade inserindo seu CEP no checkout.
Dicas para Recebimento
✅ Mantenha seus dados atualizados
✅ Acompanhe o rastreamento regularmente
✅ Tenha documento com foto em mãos
✅ Confira o produto na entrega
✅ Guarde a nota fiscal
Suporte
Dúvidas sobre sua entrega? Nossa equipe está pronta para ajudar através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Os prazos são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos. Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio.
Aurah - Cuidando do seu bem-estar até a sua porta.