Política de Privacidade
Última atualização: 30 de junho de 2025
📋 Informações Gerais
A Aurah ("nós", "nossa" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, produtos e serviços.
Dados da Empresa:
- Razão Social: [A ser preenchido]
- CNPJ: [A ser preenchido]
- Endereço: São Paulo - SP, Região da Lapa
- Email: hi@aura-h.com
- Telefone: (11) 93460-6909
🔍 Informações que Coletamos
Dados Fornecidos Voluntariamente
- Dados de cadastro: Nome, email, telefone, CPF, data de nascimento
- Dados de entrega: Endereço completo, CEP, referências
- Dados de pagamento: Informações do cartão (processadas pelo Stripe)
- Comunicações: Mensagens via formulários, WhatsApp, email, redes sociais
- Preferências: Produtos de interesse, histórico de compras
Dados Coletados Automaticamente
- Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas
- Cookies: Preferências, carrinho de compras, sessão de usuário
- Dados de uso: Tempo no site, cliques, interações com produtos
- Dados de localização: Cidade/estado (quando autorizado)
Dados de Terceiros
- Redes sociais: Informações públicas quando você interage conosco
- Parceiros: Dados de entrega dos Correios e transportadoras
- Processadores de pagamento: Confirmações do Stripe
🎯 Como Utilizamos Suas Informações
Finalidades Principais
- ✅ Processar pedidos e realizar entregas
- ✅ Processar pagamentos de forma segura
- ✅ Fornecer suporte ao cliente
- ✅ Comunicar sobre pedidos (confirmação, rastreamento, entrega)
- ✅ Cumprir obrigações legais e fiscais
Finalidades Secundárias (com seu consentimento)
- 📧 Marketing direto: Ofertas, promoções, novidades
- 📊 Análises e melhorias: Otimização do site e experiência
- 🎯 Personalização: Recomendações de produtos
- 📱 Comunicação via redes sociais
- 📋 Pesquisas de satisfação
🤝 Compartilhamento de Dados
Compartilhamos suas informações apenas quando necessário:
🚚 Parceiros de Entrega
- Correios: Nome, endereço, telefone para entrega
- Finalidade: Realizar a entrega dos produtos
- Base legal: Execução de contrato
💳 Processadores de Pagamento
- Stripe: Dados de pagamento criptografados
- Finalidade: Processar transações com segurança
- Base legal: Execução de contrato
⚖️ Autoridades Competentes
- Quando exigido por lei: Receita Federal, órgãos reguladores
- Finalidade: Cumprimento de obrigações legais
- Base legal: Obrigação legal
🔒 Prestadores de Serviços
- Hospedagem, email marketing, analytics
- Finalidade: Operação e melhoria dos serviços
- Base legal: Interesse legítimo
Não Compartilhamos Para:
- ❌ Venda de dados para terceiros
- ❌ Marketing de outras empresas sem consentimento
- ❌ Finalidades não relacionadas ao nosso negócio
🛡️ Segurança dos Dados
Medidas de Proteção
- 🔐 Criptografia SSL em todas as transações
- 🛡️ Certificação PCI DSS via Stripe
- 🔒 Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
- 💾 Backups seguros e regulares
- 🔍 Monitoramento constante contra ameaças
- 📱 Autenticação em dois fatores para sistemas internos
Armazenamento
- Dados sensíveis: Criptografados e em servidores seguros
- Dados de pagamento: Não armazenamos - processados pelo Stripe
- Localização: Servidores no Brasil e parceiros internacionais certificados
⏰ Retenção de Dados
Prazos de Armazenamento
- Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal)
- Dados de cadastro: Enquanto a conta estiver ativa
- Dados de marketing: Até você cancelar o consentimento
- Dados de suporte: 3 anos após o último contato
- Logs de acesso: 6 meses
Exclusão Automática
- Contas inativas por mais de 3 anos
- Dados de marketing após cancelamento
- Cookies conforme configuração do navegador
👤 Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
📋 Confirmação e Acesso
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
✏️ Correção
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
🗑️ Exclusão
- Solicitar exclusão de dados desnecessários
- Cancelar consentimento a qualquer momento
📦 Portabilidade
- Receber seus dados em formato estruturado
- Transferir para outro fornecedor
🚫 Oposição
- Opor-se ao tratamento em certas situações
- Revogar consentimento para marketing
ℹ️ Informação
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Conhecer critérios de tratamento automatizado
Como Exercer Seus Direitos
- 📧 Email: hi@aura-h.com
- 📱 WhatsApp: (11) 93460-6909
- 📝 Assunto: "Solicitação LGPD - [Tipo de solicitação]"
- ⏱️ Prazo de resposta: Até 15 dias
🍪 Cookies e Tecnologias
Tipos de Cookies Utilizados
- Essenciais: Funcionamento básico do site
- Funcionais: Lembrar preferências e configurações
- Analíticos: Entender como você usa o site
- Marketing: Personalizar anúncios e ofertas
Gerenciamento
- Você pode controlar cookies nas configurações do navegador
- Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site
- Cookies de marketing podem ser desabilitados sem afetar a navegação
👶 Menores de Idade
- Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos
- Caso identifiquemos, excluiremos imediatamente
- Pais/responsáveis podem solicitar exclusão de dados de menores
🌍 Transferência Internacional
- Alguns dados podem ser processados fora do Brasil
- Apenas com parceiros que garantem nível adequado de proteção
- Sempre com salvaguardas apropriadas (cláusulas contratuais padrão)
📞 Contato - Encarregado de Dados
Para questões sobre privacidade:
- 📧 Email: hi@aura-h.com
- 📱 WhatsApp: (11) 93460-6909
- 📝 Assunto: "Privacidade e Proteção de Dados"
🔄 Alterações nesta Política
- Esta política pode ser atualizada periodicamente
- Mudanças significativas serão comunicadas por email
- Recomendamos revisar regularmente
- Data da última atualização sempre indicada no topo
⚖️ Base Legal para Tratamento
Tratamos seus dados com base em:
- Consentimento: Para marketing e comunicações opcionais
- Execução de contrato: Para processar pedidos e entregas
- Obrigação legal: Para cumprir exigências fiscais e regulatórias
- Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
🏛️ Autoridade de Controle
Em caso de dúvidas não resolvidas, você pode contatar: ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
- Site: gov.br/anpd
- Email: comunicacao@anpd.gov.br
💚 Nosso Compromisso
Na Aurah, a proteção da sua privacidade é fundamental. Tratamos seus dados com o mesmo cuidado que dedicamos aos nossos produtos - com transparência, responsabilidade e respeito.
Aurah - Protegendo seus dados, cuidando do seu bem-estar.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.